Сарафанное радио: почему оно не работает само и как это исправить

Сарафанное радио не работает не потому, что клиенты недовольны, а потому что система не выстроена. Три конкретные механики превращают случайные рекомендации в предсказуемый поток новых клиентов — без рекламного бюджета.

Автор: Энвер