CRM для малого бизнеса: с чего начать и как не утонуть в настройках

CRM проваливается не из-за бюджета и не из-за технологий — из-за ошибок в первые две недели. Разбираю, с каких этапов воронки стартовать, почему менеджеры саботируют систему и как это предотвратить ещё до запуска.

Автор: Татьяна Гуринович